隆信激光售后服務團隊一直秉承“以客戶為中心”的理念,為客戶提供專業(yè)的技術支持和高效的售后服務,獲得了諸多用戶的贊許,更是客戶選擇隆信激光的定心丸之一。
4月3日晚上8點客服中心接到浙江用戶的電話,設備Z模組損壞,客戶著急趕貨需要馬上更換好安排生產(chǎn)。售后工程師張工、梁工接到信息立即趕到客戶工廠進行調試更換。一邊調試一邊給客戶講解出現(xiàn)異常該怎么調整,持續(xù)服務到晚上十點多。
4月7日隆信售后服務中心接到客戶的緊急報修需求,廣東惠州五金家具用戶由于設備操作失誤,導致激光頭進水,需要緊急處理。陳工接到報修后,2小時內到達客戶現(xiàn)場,現(xiàn)場拆開激光頭清理,空壓機排水,并跟客戶講解類似故障如何導致、如何處理,持續(xù)服務到晚上11點多。
4月19日隆信售后服務中心接到客戶的緊急報修需求,河北霸州某五金家具用戶的中卡滑塊的油管掉了,客戶嘗試自己安裝了幾次沒成功。許工接到需求后趕到現(xiàn)場幫客戶裝好滑塊的油管,也例行檢查了設備整體,由于最近北方柳絮比較多,水冷機外邊都是,主動幫客戶清理了水冷機的紗網(wǎng)。除了做好客戶的報修項目,也給設備做了保養(yǎng)維護。許工細心熱心的專業(yè)態(tài)度贏得客戶稱贊。
4月21日隆信售后服務中心接到客戶的緊急報修,寧波某終端五金加工用戶的料架上料感應開關故障,導致自動上料動作不執(zhí)行,只能人工上料,并且卡盤內滾輪因長時間臟污未清理,導致滾輪內部卡死,管材進入卡盤內滾輪不轉動,導致進料不順,影響產(chǎn)量。
售后工程師杜工接到報修后,第一時間緊跟到位,用專業(yè)的技術快速修復設備,恢復正常,贏得客戶的贊譽。
交付只是起點,服務永無止境。隆信激光產(chǎn)品暢銷全球50多個國家和地區(qū),在世界各地各行各業(yè)的生產(chǎn)線上,隆信激光產(chǎn)品正熠熠生輝,為當?shù)刂圃鞓I(yè)提供強大動力。而力保隆信激光的設備正常運轉,正是隆信客戶服務中心每一次高效周到的服務,無論假期,無論日夜,無論風雨,只要客戶有需求,急客戶之所急,隆信激光一直在路上,為客戶的生產(chǎn)保駕護航。
*篇幅有限,更多客戶好評無法一一展現(xiàn),在此感謝所有客戶對隆信產(chǎn)品和服務的認可。*